Professionell bleiben, auch wenn es eng wird - Wie führe ich gute Gespräche in schwierigen Situationen?

Der Berufsalltag ist oft angefüllt mit Konfliktgesprächen, Feedback-Runden und Krisenkommunikation. In diesem Kurs geht es um das Einüben und Festigen einer konstruktiven Feedbackkultur, es geht darum, eigene Positionen klar zu formulieren und dabei wertschätzend zu bleiben. Zudem werden verschiedene Konfliktdynamiken erarbeitet. Gemeinsam wird auf unterschiedliche Eskalationsstufen von Konflikten geschaut und reflektiert, wie Konflikte frühzeitig erkannt, angesprochen und gelöst werden können.